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转行做运营?先来了解一下运营是什么

本文主要介绍《转行做运营?先来了解一下运营是什么》,教你如何更好的使用网上运营工具做线上引流与获客,希望对你的业务有所帮助!

这篇文章写给刚刚接触运营,或者想要接触运营的人。

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这篇文章写给刚刚接触运营,或者想要接触运营的人。如果你刚好是这个群体,那就千万不能错过这个“普及”。

我身边很多刚刚接触运营的人,基本上都会问我一个问题。“运营究竟是做什么的?为什么我觉得所有的叫不出名字的岗位,都叫做运营。”这样的问题发生的频率太高了。我一个做HR的学员跟我吐槽,他们单位,几乎所有部门都有个运营,而这些运营做的,就是公司不知道怎么描述的工作。而有的公司,没有运营,谁能说这个公司不能运转吗?也许,只是正在做运营的那个人并不知道,自己做的就是运营吧。

现在我们先来解决第一个问题,运营的来历

1995年,“瀛海威信息通信有限责任公司”成立,标志着中国互联网商业化的开始。

运营的岗位也从这时开始随着时间及科技的进步,逐步形成并规范统一,从百度指数我们可以看出运营的热度是从2012年开始上升,2017年运营的搜索热度持平之前持续领先的“营销”一词。

广义的运营

——运营不只工作,生活中随处可联

大多数新人都只想做运营,却不知道什么是运营。在我看来如果不在运营前加“互联网“或“移动互联网”这些具有时代属性的定语的话,我理解的广义的运营,不止是一个岗位。而是——加速一个你想要的结果来临而用的任何人为干预手段。

通过运营的手段,可以运营爱情,运营人生。

我个人有个习惯就,就是随时在思考怎么投入产出比最高,怎么能花更少的时间精力和钱达到结果;还经常在看到某个现象时思考背后的原因,比如朋友们在一个网红店聚会,大家赞不绝口说“美,真美”并忙着拍照的时候,我会想是什么撩起了大众的情绪?是什么让我消费?是什么让它成为了网红店?可能刚开始这样去思考会比较累,后面就习惯了,你会觉得生活中随时都有案例去锻炼你的运营思维,运营技巧也可以随时用在身边大大小小的事儿中,这是一件很有趣的事儿。

招聘信息上的运营岗位究竟是干嘛的?

就像我的那个做HR的学员,他本身对运营就不是非常了解。在很多传统行业里,很多对内职务也叫做运营。但他们的工作通常只是在运作。

所以,我们要先知道互联网产品运营都负责什么。在硅谷有一个著名的AARRR模型。

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AARRR即海盗指标,它最早来自Dave McClure的著名分享,他提出了创业公司赢得客户的五个阶段:获取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、收入(Revenue)、推荐(Refer)。

我认为这是对所有互联网产品运营的一个比较合适的通用的定义。互联网产品运营即为拉新、促活、留存、付费、传播这一链条上的关键节点所做的一切努力。

别看名词这么多,但一定不是每一个步骤都要运营人独立负责的。而且每个运营人也都有自己的“杀手锏”。这就不得不提到另一个概念——全栈运营。

以下概念引用秦路同仁的文章《「全栈运营」,才是运营的未来》:

全栈的概念起源于全栈工程师,当我们说就差一个程序员的时候,需要的其实是一位全栈工程师。

一个全栈运营应该是这样的,他必然有两到三个精通的运营领域,也能做其他运营工作,具备搭建运营体系的能力。它不会是全能的运营。虽然名字带一个全,这个全更倾向全流程掌握,全业务熟悉。他知道他负责的工作内容是什么样,也知道前面步骤的工作内容是什么样,还知道后面步骤的工作内容是什么样;往前多看一步,往后多想一步,这叫全流程掌握。全业务熟悉,是在全流程中知道用什么样的方式去驱动和推进它。

所以,我给新人的提醒是运营天生是为了解决问题、完成任务而生的,要对KPI负责,而不是对一个名词负责。所以不要纠结于XX运营的title,而需要全面提升自己,比如在阿里,做到运营管理层后都不分具体的岗位的,各类运营都需要懂,争取让自己早日成为“全栈运营“。

想要快速入门?运营新人应该着手了解的4个岗位

在此,先概述最通用,几乎可以占据运营市场90%的四个岗位。内容运营、活动运营用户运营、数据运营。

内容运营:围绕内容的生产和消费,搭建起一个良性循环,持续提升各类跟运营相关的数据,达成吸引流量、培养潜在用户、引诱转化的目的。常见的误区是,只做编辑不做分发。

活动运营活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营,包含策划、准备、实施、复盘。相比于内容运营、用户运营的“润物细无声”,活动运营更具引爆性,短期提升某个指标。常见的误区是,一次性忙碌,没有经验沉淀形成sop,和用户后续留存转化来接住。

用户运营用户运营是实现某种运营目的与用户相关度最高的策略组合。通常的做法是将用户分层,对特定用户进行运营,提高他们的规模或者价值贡献。具体技能包含种子用户挖掘社群运营、关键人营销、用户分层精准营销等。

常见的误区:登陆多个微信号拿多个手机,跟用户聊天,当客服。

数据运营:应该说是数据化运营,更偏向一种思维,是所有高阶运营人员都要有的,泛指用数据指导业务决策,驱动业务增长。数据运营作为一个岗位的情况并不是很普遍,更多的是指所有运营人员都要有的一种思维。

对于运营新人来说,常常在工作中把自己搞的云里雾里。但别着急,运营技能贵精不贵多,慢慢学习,踏踏实实打好基础,毕竟能把基础岗位做好的运营人,未来可期。


总结

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